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【我为师生办实事】智慧服务 提升师生幸福感
时间:2022-4-14 8:42:58,点击:0

      (记者 李春艳 通讯员 雷于平)“以前报修故障不是打电话就是要找宿管,现在只要拿起手机填单,师傅半小时就能上门,很方便,很人性化!”近日,我校后勤集团开发的微信报修平台,以高效优质的服务博得师生好评如潮。

 
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师生通过微信报修平台实现自助服务
 
  据悉,我校后勤集团微信报修平台于今年春季开学全面启用。师生可通过微信公众号点对点实时报修,维修师傅直接在报修系统中接单,省略了纸质报修单打印、派遣环节。形成报修、维修闭环系统,该系统还设置了服务评价功能,接收师生的服务点评。据后台数据显示,完成维修并获得五星好评的最快报修订单时效为8分35秒。
 
  “报修系统和服务评价功能极大地提升了员工的积极性”,后勤集团总经理彭军说,“充分运用信息化、智能化的管理模式,优质高效地开展各项服务工作,将‘问题清单’变‘成效清单’, 真正服务好在校师生。”
 
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